Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як сайт zhyvago.doctor та клініка Dr.Zhyvago отримують, використовують і захищають персональні дані користувачів, які звертаються через сайт, форми запису, телефон, електронну пошту або месенджери.

1. Хто обробляє персональні дані

Адміністратором персональних даних є адміністрація сайту та клініки Dr.Zhyvago. З питань, пов'язаних із персональними даними, можна звернутися за телефоном +38 (099) 622-70-70 або на email psycliniczhyvago@gmail.com.

2. Які дані ми можемо отримувати

Під час користування сайтом ми можемо отримувати такі дані:

• ім'я, номер телефону та зручний спосіб зв'язку;
• обраного лікаря, якщо користувач зазначає його у формі запису;
• текст запитання або повідомлення, якщо користувач залишає його у формі;
• технічні дані: IP-адресу, тип пристрою, браузер, сторінки перегляду, cookie-файли;
• інформацію про стан здоров'я, якщо користувач добровільно повідомляє її у зверненні.

3. Для чого ми використовуємо дані

Персональні дані використовуються для того, щоб:

• зв'язатися з користувачем щодо запису на прийом або відповіді на запитання;
• організувати консультацію та надати інформацію про послуги клініки;
• обробляти звернення, відгуки та комунікацію з пацієнтами;
• підтримувати безпеку сайту та запобігати зловживанням;
• аналізувати роботу сайту, покращувати навігацію, контент і якість сервісу;
• виконувати вимоги законодавства, якщо це необхідно.

4. Медична інформація

Ми не просимо надсилати детальні медичні документи або чутливу інформацію через відкриті форми сайту. Якщо користувач самостійно повідомляє дані про стан здоров'я, ми використовуємо їх лише для первинної комунікації, відповіді на звернення або організації консультації. Діагностика, лікування та детальне обговорення медичної інформації відбуваються під час консультації з фахівцем.

5. Cookie, аналітика та сторонні сервіси

Сайт може використовувати cookie-файли та подібні технології для коректної роботи, аналітики, реклами та покращення взаємодії з користувачами. На сайті можуть працювати Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Binotel, Google Maps, Telegram, Viber та інші сервіси зв'язку.

Користувач може обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях браузера, але окремі функції сайту після цього можуть працювати не повністю.

6. Кому можуть передаватися дані

Ми не продаємо персональні дані користувачів. Дані можуть передаватися лише тим підрядникам і сервісам, які допомагають забезпечити роботу сайту, комунікацію, хостинг, email-повідомлення, аналітику, рекламу або виконання законних вимог. Такі сервіси обробляють дані в межах своїх функцій і правил конфіденційності.

7. Строк зберігання даних

Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для обробки звернення, надання послуг, ведення адміністративної комунікації, захисту прав та виконання вимог законодавства. Якщо потреба у зберіганні зникає, дані можуть бути видалені або знеособлені.

8. Права користувача

Користувач може звернутися до нас, щоб:

• отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• уточнити, виправити або оновити дані;
• відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• попросити видалити дані, якщо для їх подальшого зберігання немає законних підстав;
• поставити питання щодо захисту персональних даних.

9. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення. Водночас жоден спосіб передачі даних через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, якщо змінюються функції сайту, сервіси або вимоги законодавства. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

11. Контакти

Dr.Zhyvago

м. Київ, вул. Герцена 17/25, вхід з двору

Київська обл., Обухівський р-н, м. Васильків, вул. Київський шлях, 87Б

Телефон: +38 (099) 622-70-70

Email: psycliniczhyvago@gmail.com